Conditions d'utilisation

Général

1. CZ Parts est une boutique en ligne enregistrée au Registre des activités économiques de la République tchèque sous le numéro d’identification 09791183, numéro de TVA CZ09791183. CZ Parts est ci-après dénommé le Vendeur.

2. Les présentes Conditions générales régissent la relation entre le Vendeur et l’Acheteur concernant l’achat et la livraison des marchandises distribuées par CZ Parts.

3. Une commande en ligne constitue la conclusion d’un contrat de vente. Les présentes Conditions générales font partie intégrante de ce contrat.

4. La relation entre l’Acheteur et le Vendeur est régie par les présentes Conditions générales et les lois applicables de la République tchèque.

5. Coordonnées du Vendeur :

BITZU, s.r.o.

Traxlerova 105

55102 Jaromer, République tchèque

Numéro d’identification : 09791183 | Numéro de TVA : CZ09791183

Informations de contact:

info@cz-parts.eu

7. Paiements

Les paiements en ligne sont assurés pour nous par la passerelle de paiement Comgate. Le prestataire de services, Comgate a.s., est un établissement de paiement agréé opérant sous la supervision de la Banque nationale tchèque. Les paiements effectués via la passerelle de paiement sont entièrement sécurisés et toutes les informations sont chiffrées. Plus d’informations et contacts sur www.comgate.cz.

Politique de retour

CZ Parts offre une politique de retour et de remboursement de 14 jours.

L’Acheteur a le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Le délai de rétractation expire 14 jours après que le transporteur a confirmé la livraison.

Pour exercer le droit de retour, l’Acheteur doit d’abord nous contacter à info@cz-parts.eu.

Une demande de retour doit être soumise par écrit (par e-mail) dans le délai de 14 jours. Si cette condition est remplie, les retours seront toujours acceptés sans autre question.

Adresse de retour :

BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
République tchèque

En cas d’annulation du contrat de vente, la valeur totale de la commande sera remboursée dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises retournées.

Le remboursement sera effectué sur la même carte de paiement utilisée pour la commande initiale. Aucun frais de transaction ou de traitement ne sera facturé à l’Acheteur.

L’Acheteur doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après nous avoir informés du retour, sauf accord contraire. Les articles retournés doivent être neufs et inutilisés. Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est acceptable dans un magasin de détail, nous nous réservons le droit de réduire proportionnellement le montant du remboursement. L’Acheteur est responsable de la prise en charge des frais de retour.

Garantie

L’Acheteur ne peut pas retourner des articles sans le consentement préalable de CZ Parts. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

CZ Parts n’accepte pas les retours après plus de deux ans à compter de la livraison. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf si la raison du retour incombe à CZ Parts.

CZ Parts se réserve le droit de déterminer la marche à suivre appropriée dans tous les cas.

Réclamations

Si un problème survient pendant la période de garantie (généralement 24 mois), la procédure suivante s’applique. Ne nous expédiez pas de produits sans confirmation préalable.

1. Contactez-nous par e-mail à info@cz-parts.eu, en indiquant le numéro de commande et une description du problème.

2. Nous confirmerons si les marchandises peuvent être expédiées pour le traitement de la réclamation.

3. L’Acheteur expédie les marchandises sous forme de colis recommandé avec suivi à notre adresse professionnelle.

4. Si la réclamation est justifiée, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un remplacement, comme convenu dans la communication préalable..

Paiements

Les paiements sont acceptés exclusivement en EUR via le paiement en ligne par carte.

Les paiements en ligne sont traités par Comgate. Les données de carte ne sont pas visibles pour le merchant.

Compte

Lors de l’utilisation du site web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la prévention de tout accès non autorisé. En vous enregistrant, vous acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

Assurez-vous que vos informations d’inscription sont exactes et à jour. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section "Mon compte" du site web.

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles.

Accessibilité

La maintenance du site web peut occasionnellement affecter sa disponibilité. Bien que nous nous efforcions d’assurer un service ininterrompu, des interruptions temporaires dues à des réparations, à la maintenance ou à des mises à niveau peuvent survenir.

Droit d’auteur

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et données, est la propriété de CZ Parts ou de ses fournisseurs de contenu. Toute reproduction ou adaptation à des fins commerciales est interdite sans consentement écrit préalable.

Procédures douanières

Les livraisons internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, à la charge de l’Acheteur. CZ Parts n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en prévoir le montant. Les acheteurs doivent consulter leurs autorités douanières locales pour plus de détails.

Processus de commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et les détails de votre commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Les articles non inclus dans cette confirmation ne font pas partie de la commande.

Description du produit

Nous nous efforçons d’être précis, mais ne garantissons pas que les descriptions des produits soient exemptes d’erreurs. Si un produit ne correspond pas à sa description, veuillez nous en informer immédiatement.

Risque et propriété

Le risque est transféré à l’Acheteur lors de la livraison. La propriété n’est transférée qu’une fois que CZ Parts a reçu le paiement intégral des marchandises.

Tarification et disponibilité

Les prix affichés ne comprennent pas les frais d’expédition, l’assurance, les droits d’importation ni les taxes, sauf indication contraire. L’expédition et tous frais supplémentaires sont calculés au moment du paiement ou par devis manuel.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site web, mais ne peut pas être garantie. Nous vous informerons par e-mail si des articles commandés sont indisponibles.

Livraison

Les marchandises sont généralement livrées dans un délai de 4 à 6 semaines à compter de l’expédition. Si elles ne sont pas reçues, l’Acheteur doit :

1. Nous en informer à info@cz-parts.eu après l’écoulement de 6 semaines depuis l’expédition.

2. CZ Parts ouvrira une enquête auprès de Czech Post, qui dispose d’un délai maximum de 90 jours pour répondre.

3. Si l’envoi est déclaré perdu, CZ Parts recevra une indemnisation d’assurance.

4. Sur la base d’un accord avec l’Acheteur, CZ Parts renverra soit la commande, soit procédera à un remboursement intégral, y compris les frais d’expédition.

CZ Parts n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives dues aux retards de livraison.

Adhésion

CZ Parts se réserve le droit de résilier les adhésions à sa discrétion. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données ou d’autres dommages causés par la résiliation de l’adhésion.

Couleurs

Nous visons à afficher les couleurs des produits aussi fidèlement que possible, mais des variations peuvent survenir en fonction des paramètres de votre écran.

Avertissement

En raison de la nature d’Internet, les communications peuvent être sujettes à des retards ou des erreurs. CZ Parts ne pourra pas être tenu responsable de la confiance accordée au contenu du site web.

Autres droits et obligations

L’Acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant l’intégralité du prix d’achat.

Le Vendeur n’est lié par aucun code de conduite tel que défini au §1826(1)(e) du Code civil.

Les réclamations peuvent être soumises via info@cz-parts.eu. Les réponses seront envoyées à l’e-mail de l’Acheteur.

Le règlement extrajudiciaire des litiges est assuré par l’Inspection tchèque du commerce (www.adr.coi.cz). Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le Vendeur est autorisé à vendre des marchandises en vertu d'une licence commerciale et est soumis au contrôle des autorités commerciales compétentes et de l'Office tchèque pour la protection des données personnelles.

L'Acheteur assume le risque de changement de circonstances tel que défini à l'article §1765(2) du Code civil.